Termos de Uso
1. Sobre a OneSendz
A OneSendz é uma plataforma SaaS de WhatsApp marketing para redes e franquias, operada pela Impulsionaê (impulsionae.com). Somos parceiros oficiais da Meta e fornecemos acesso à WhatsApp Business Platform API para envio de campanhas, automações e gestão de conversas.
2. Elegibilidade
Para usar a OneSendz, você deve:
- Ser maior de 18 anos ou representante legal de uma empresa
- Ter autoridade para aceitar estes termos em nome da sua organização
- Possuir um número de telefone válido elegível para o WhatsApp Business
- Cumprir todas as leis aplicáveis, incluindo a LGPD e os termos da Meta
3. Conta e acesso
Ao criar uma conta na OneSendz, você é responsável por:
- Manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso
- Todas as atividades realizadas com sua conta
- Notificar imediatamente qualquer uso não autorizado
- Garantir que apenas pessoas autorizadas tenham acesso à plataforma
A OneSendz oferece controle granular de acesso por usuário, filial e organização. Você é responsável por configurar e manter as permissões corretas para cada membro da sua equipe.
4. Uso da API do WhatsApp — Obrigações da Meta
Ao usar a OneSendz, você concorda em cumprir:
- Política Comercial do WhatsApp
- Termos de Plataforma da Meta para Desenvolvedores
- Política de Privacidade da Meta
- Todas as diretrizes aplicáveis à WhatsApp Business Platform
5. Uso permitido
A OneSendz pode ser usada para:
- Enviar campanhas de marketing com consentimento prévio (opt-in) dos destinatários
- Automações de atendimento ao cliente e jornadas de compra
- Comunicações transacionais (confirmações de pedido, notificações de entrega)
- Gestão centralizada de conversas da equipe e filiais
- Relatórios de desempenho para franqueadoras e redes
6. Uso proibido
É estritamente proibido usar a OneSendz para:
- Enviar mensagens para destinatários sem consentimento explícito (spam)
- Enviar conteúdo ilegal, difamatório, abusivo, enganoso ou fraudulento
- Violar direitos de propriedade intelectual de terceiros
- Enviar conteúdo com violência, pornografia ou material inadequado
- Tentar contornar limitações da API da Meta ou fazer engenharia reversa
- Usar a plataforma para fins de phishing ou golpes
- Vender ou transferir acesso à plataforma para terceiros sem autorização
- Qualquer atividade que viole a LGPD ou outras leis brasileiras ou internacionais
7. Opt-in obrigatório para campanhas
Ao usar a OneSendz para campanhas de marketing, você declara e garante que:
- Todos os destinatários consentiram explicitamente em receber suas comunicações via WhatsApp
- Você mantém registros dos consentimentos coletados
- Oferece opção de opt-out fácil em todas as mensagens
- Remove imediatamente da sua base quem solicitar opt-out
- Cumpre as regras de horário e frequência de envio
8. Propriedade intelectual
A OneSendz e todos os seus componentes (código, design, marca, documentação) são propriedade da Impulsionaê e protegidos por leis de propriedade intelectual. Você recebe uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para usar a plataforma conforme estes Termos.
Você mantém a propriedade de todos os dados, templates e conteúdos que você cria na plataforma.
9. Pagamentos e assinatura
Os planos e preços da OneSendz são detalhados no momento da contratação. Ao assinar:
- As cobranças são realizadas conforme o ciclo de faturamento escolhido (mensal ou anual)
- Não há reembolso por período não utilizado, salvo obrigação legal
- O cancelamento pode ser feito a qualquer momento, com efeito no final do período pago
- Custos de mensagens da API da Meta são cobrados separadamente conforme tabela da Meta
10. Limitação de responsabilidade
A OneSendz é fornecida "como está". Não garantimos que o serviço será ininterrupto ou livre de erros. Não somos responsáveis por:
- Suspensões de número impostas pela Meta por violação das políticas do WhatsApp
- Falhas na entrega de mensagens por fatores fora do nosso controle
- Danos indiretos, incidentais ou consequentes resultantes do uso da plataforma
- Conteúdo criado e enviado pelos usuários da plataforma
11. Rescisão
A OneSendz pode suspender ou encerrar sua conta, a qualquer tempo, se você violar estes Termos, as políticas da Meta, ou qualquer lei aplicável. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento pelo painel ou por e-mail.
12. Alterações nos Termos
Podemos alterar estes Termos periodicamente. Notificaremos você por e-mail ou aviso na plataforma com pelo menos 30 dias de antecedência. O uso continuado após as alterações constitui aceitação dos novos termos.
13. Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias.
14. Contato
- E-mail: contato@onesendz.com
- WhatsApp: +55 11 99102-7604
- Site: onesendz.com
OneSendz é uma plataforma da Impulsionaê.